Indipendentemente dalla modalità di erogazione (direttamente presso il Cliente, telefonicamente o in assistenza remota), il servizio di assistenza prevede la tariffazione a scaglioni di 30 minuti (solo per il Profilo Standard i primi 30 minuti sono inclusi nel piano), trascorsi i quali, si applica la tariffa prevista per l'assistenza remota.
La Fatturazione minima è di 1 ora più eventuale trasferta qualora sia necessario l'intervento in loco.
La fattura mensile a consuntivo include il dettaglio di tutte le attività svolte.
Per gli altri Profili (Silver, Gold, Platinum), tutte le assistenze effettuate da remoto, sono comprese nel piano.
Inoltre, a totale discrezione del Cliente, è possibile acquistare pacchetti "prepagati" che consentono l'utilizzo di ore di assistenza a tariffe agevolate oltre a garantire l'effettuazione degli interventi di assistenza sistemistica entro i termini di urgenza dalla chiamata (Profili), scelti ed acquistati dal Cliente.
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